Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 1 aug 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Satino Mutti
Rendementsweg 20A,
3641SL, Mijdrecht, Nederland
E-mail: info@satinomutti.nl
Telefoon: +31 341 234 961
KvK-nummer: 89026225
Website: https://satinomutti.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Satino Mutti en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Satino Mutti en de consument.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het Aanbod

  • Alle producten worden duidelijk omschreven op de website.

  • Kennelijke fouten of vergissingen binden Satino Mutti niet.

  • Informatie over prijzen, verzendkosten en levertijd is altijd inbegrepen in het aanbod.

Artikel 4 – De Overeenkomst

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.

  • De consument ontvangt direct per e-mail een bevestiging van de bestelling.

Artikel 5 – Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele invoerrechten of douanekosten.

  • Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

  • Gratis verzending is van toepassing op bestellingen boven €100 binnen Nederland en België.

Artikel 6 – Betaling

  • Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website.

  • Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

Artikel 7 – Levering

  • Bestellingen geplaatst vóór 22:00 worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

  • De verwachte levertijd bedraagt 7–10 werkdagen.

  • Levering geschiedt via erkende pakketdiensten met track & trace.

  • Verzending vindt plaats vanuit een land buiten de EU. Zie artikel 15 t/m 18.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop te herroepen.

  • Retourzendingen dienen te voldoen aan het Retourbeleid.

  • Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping, tenzij defect of fout geleverd.

Artikel 9 – Retourneren

  • Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail worden gemeld.

  • Retourkosten zijn gratis binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst.

  • Alleen ongebruikte artikelen in originele verpakking komen in aanmerking.

Artikel 10 – Garantie en Conformiteit

Satino Mutti garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke kwaliteitseisen.
Bij gebreken of verkeerd geleverde artikelen vragen wij je direct contact op te nemen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  • Satino Mutti is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

  • Eventuele schade tijdens transport is alleen onze verantwoordelijkheid bij aantoonbare nalatigheid.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Artikel 13 – Overmacht

Satino Mutti is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals natuurrampen, oorlogen, pandemieën, overheidsmaatregelen of vertragingen bij transporteurs.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Midden-Nederland.

Artikel 15 – Levering vanuit buiten de EU

Satino Mutti verzendt rechtstreeks vanuit landen buiten de EU.
De verzending wordt uitgevoerd door de externe leverancier. Satino Mutti verzorgt geen invoer of douane-afhandeling.

Artikel 16 – Vertraging en Aansprakelijkheid Douane

Satino Mutti is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of bijkomende kosten.
De klant is volledig verantwoordelijk voor vertraging, inklaringskosten of administratieve vertragingskosten.

Artikel 17 – Invoerrechten, BTW en Douanekosten

Bij ontvangst van je bestelling kunnen extra kosten (zoals invoerrechten of btw) worden geheven.
Deze zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 18 – Douanerisico

Satino Mutti heeft geen invloed op douanebeleid of -procedures.
Het risico van vertraging, afwijzing of extra kosten ligt bij de klant.

Artikel 19 – Deels Ongeldige Voorwaarden

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert.

Artikel 20 – Contact

Heb je vragen over je bestelling of deze voorwaarden?

E-mail: info@satinomutti.nl
Telefoon: +31 341 234 961
Website: www.satinomutti.nl